Auto 5

Mobilité Vente et Pose d'Amortisseurs

  3/10

40 avis

Auto 5
560 Charles Quint

1082 Berchem-Sainte-Agathe

Belgique

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  024649880
+3224649880

Déçue du service. Arrivée du contrôle technique pour deux problèmes. 1 résolu sur 2 ......et le prix! Je vous en parle même pas. Par téléphone, impossible de les joindre... MAIS malgré tout ça, le personnel est sympathique! Vous me direz que ce n'est pas cela qui compte mais au moins ça aide...et ... Olga 13/02

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Membre Débutant • 1 avis

1 02/09/2014

Auto 5 Basilix non merci, vivement à déconseiller ! Impossible de les joindre par téléphone 7/7 24/24 " heures d'ouvertures " Je vais pour changer une ampoule de feu de croisement, je reçois un sms indiquant que je peux venir chercher mon véhicule et que les réparations ont étés effectué. Je teste cela directement et cela n'avait pas été fait. . . J'essaye de trouver le responsable, il devait être occupé, donc j'ai été chez le mécanicien dans l'atelier qui me dit désolé c'est trop dur on ne sait pas le faire chez auto 5. En voyant déjà la personne et sa façon d'être j'avais déjà compris ! " Son visage était tuméfié de bleu car il se serait battu d'après ses collègues . . . Plus d'une heure de perdue, sans un mot d'excuse ou autres informations ! Je vais chez xxxx et là qui eux sont toujours joignable par téléphone, en même pas 20 minutes c'était fait avec un service de qualité. Cherché l'erreur ! Je vous conseil vivement xxxx.

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Membre Débutant • 4 avis

1 28/07/2014

Ma remorque est arrivée, j'ai demandé que le mécanicien me fixe la roue jockey, ce dernier m'a répondu qu'il n'était pas équipé pour cela!!!! C'est le client qui doit faire le boulot, (forer dans le timon) et perdre peut-être sa garantie) J'ai commandé une pièce spéciale en France qui me permet de fixer la roue jockey sans forer.

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Membre Débutant • 4 avis

1 16/07/2014

J'ai commandé une remorque ainsi que ses accessoires sur le site d'Auto 5. La livraison devait se faire quelques jours plus tard ; ce jour là, ma remorque n'était pas arrivée et n'était plus livrable. Le préposé du magasin de Drogenbos ,pris le temps qu'il fallait pour trouver une solution. Une autre remorque fut commandée, elle devait arriver le mardi ou le mercredi! Le mercredi, la remorque n'était pas là, j'envoyais un mail au bureau d'Auto 5 qui m'a téléphoné pour me dire qu'il y en avais une en stock à Leuw-St Pierre et que le gérant de Drogenbos allait la chercher ce jour et me téléphonait ensuite. A1h30 de la fermeture je n'ai pas reçu de coup de fil. Je n'en veux pas au personnel du magasin, qui sont en première ligne pour recevoir les engueulades. Si la remorque était là, je l'aurais de suite .....A qui la faute, d'abord au site qui vend du matériel dont le stock est épuisé .j'espère que demain je pourrai rompre ma commande et récupérer mes 653 €.

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• 1 avis

1 01/07/2014

Auto 5 Cora La Louvière. Je fais toujours mon grand entretien avant de passer le contrôle technique et je demande une expertise du véhicule avant, pour savoir si les frais à prévoir en valent bien la peine. L'entretien se fait comme prévu avec une facture élevée par rapport aux autres garages. Lors du paiement, on me signale d'autres problèmes importants pour lesquels il me faut prévoir encore 1034,59 euros supplémentaires. A savoir : changement des 2 cibles optiques alors qu'il suffisait de remplacer les 2 ampoules défectueuses pour un montant de 18 euros. Silent bloc triangle à remplacer à gauche et à droite. Une pièce qui veut plus ou moins 5 euros ! Au lieu de la remplacer, on voulait me faire payer deux bras de suspensions complet pour 173,80euros. Et pour une soi-disant fuite d'huile à mes amortisseurs avant (non détectée ailleurs), on me tarifie 2 amortisseurs complet à 79 euros la pièce. A ce devis a été également ajouté : 2 kit butée susps + kit protection pour un montant de 109euros. C'est scandaleux de vouloir changer des pièces qui n'ont rien. Et pour couronner le tout, je tombe en panne en revenant de mon grand entretien car le clip qui retient le cable de la pédale de l'accélérateur a été déplacée. Je n'ai qu'un mot à dire : c'est du vol !

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Membre Débutant • 1 avis

1 19/05/2014

80 euros pour faire monter des pneus, les plus cher de belgique, faut pas rigoler....

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• 1 avis

1 18/09/2013

attentions au service auto5; ils te disent d'avoir vérifier les freins et tous mais ne font rien. j'ai été chez auto5 basilik (bruxelles) et j'ai demandé de me changer le liquide de frein mais ils n'ont pas fais et facturer.

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Membre Débutant • 2 avis

0.5 04/06/2013

Bonjour, Il y a quelque temps, j'avais déposé ma voiture chez Auto 5 pour un petit entretien. Je devais justement la passer au contrôle technique. Quand j'ai récupéré ma voiture, ils m'avaient fait tout un devis (très cher, bien entendu) pour, entre autres, le remplacement des amortisseurs. Méfiante, j'ai décidé de présenter quand même ma voiture au contrôle technique. Résultat : mes amortisseurs étaient en parfait état ! J'ai échappé à une belle arnaque, donc.

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Membre Débutant • 8 avis

4 13/02/2013

Déçue du service. Arrivée du contrôle technique pour deux problèmes. 1 résolu sur 2 ......et le prix! Je vous en parle même pas. Par téléphone, impossible de les joindre... MAIS malgré tout ça, le personnel est sympathique! Vous me direz que ce n'est pas cela qui compte mais au moins ça aide...et doit être souligné!

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• 1 avis

5 09/11/2012

Bonjour à tous, hélas aujourd'hui beaucoup de gens prennent le temps (même si ils n'en ont pas) pour critiquer et les milliers de clients satisfait ne prennent pas la peine de laisser des coms mais bon la vie est faites comme cela, il toujours plus facile de jeter un cailloux que de ramasser son papier... Prenons un exemple simple, Monsieur Marlo B si dessus, parle de sa mésaventure à Haine Saint Pierre ... Mais se que se Monsieur ne dit pas, s'est qu'avant de venir chez Auto5 pour remplacer ses bougies, il a été dans 3 autres garages qui ont refusé de faire se travail ! PQ ? Tout simplement parce que sur les 13multijet de chez FIAT une bougie de préchauffage qui casse est une maladie très connue ! Nous avons quand même prit le travail en charge et lorsque la bougie a cassée, nous avons prit LA TOTALITÉ DES FRAIS A NOTRE CHARGE ! Déculasse, rectification de la culasse par un spécialiste et main d’œuvre... Pas mal de sortir avec un moteur refait gratuitement alors que le client n'a JAMAIS respecté ses plans d'entretien sur le véhicule ! Maintenant, soyons logique, nous commettons des erreurs et nous les assumons (comme l'exemple si dessus) mais pour pouvoir apprendre et évoluer de ses erreurs, nous vous demandons de venir parler (et pas hurler) avec le directeur du centre et comme ça vous serez de votre coté dédommagé de vos ennuis et nous allons de notre coté améliorer notre service ! Sachez qu'Auto5 est la depuis 40ans ! Et chaque année nous avons la chance de voir plus de client parce que malgré ce que certains marque sur le coup de la colère, nous restons moins chers de 25% min sur les entretien avec une garantie Europassistance GRATUITE ! Nous ne ferons jamais de frais supplémentaire sur votre voiture sans votre accord ! Vous pouvez être à coté de votre véhicule ce qui n'est pas le cas des concessionnaires ! Des tas de formations sont organisés pour les mécanos et les autres membres du personnel afin de suivre l'évolution de la technologie! Et surtout, oui nous avons des forfait CAD que si nous vous demandons 65euro pour démonter un alternateur ou un démarreur, que l'on mette 1H ou 4H vous ne paierez pas plus ! Et le plus important, nous sommes tous humains et par là nous commettons aussi des erreurs mais nous apprenons de nos erreurs grâce à vos remontés en magasin. Cette critique gratuite (que je peux comprendre par un geste impulsif sur le coup de la colère) n'est pas constructif ! J'imagine bien que vous ne seriez pas satisfait d'être licencié pour avoir commit une ou deux erreurs sans même que le patron ne vous laisse vous rattraper ou vous justifier ;-) Sur ce, j'espère avoir éclairci quelque interrogations et je vous souhaite un bonne journée. Ps: oui; le téléphone reste un gros sujet de discussion à vivre dans un magasin :-)

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2 11/02/2012

Bonjour a tous, moi je vais a Auto 5 a haine saint pierre ( la louviere ) pour remplacer les 4 bougies de prechauffage de ma fiat doblo 1.3 multijet. Comme je suis curieux je reste toujours a coté de ma voiture pour voir comment ils font, arrivé a la troisieme bougie elle casse dans la culasse. Le bordel, une semaine plus tard, voiture toujours bloquer a auto5, ils on demonter la culasse pour la ramener chez un specialiste pour enlever que qu'il reste de bougie. bref, et pas moyen de l'enlever, apres ils me disent qu'elle est envoyer a Erquelines !!! je n'ai toujours pas récuperer ma voiture. Elle est rentrée le 2 fevrier, et au 11 fevrier encore rien. Qui paye quoi finallement ??

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1 16/11/2011

Un rendez-vous pour un entretien airco chez Auto 5 Berchem-Sainte-Agathe pour un entretien airco. J'ai déposé la voiture une demi heure plus tôt et récupérée à heure et à temps. Lors de mon arrivée au garage, on me dit qu'il y a eu un problème, le compresseur est en sécurité car il y avait trop de gaz. Voiture d'1 an et demi pour laquelle rien n'a jamais été touché sur l'airco. Résultat : On vous a mis la quantité nécessaire de gaz mais nous n'avons pas l'ordinateur pour votre voiture car elle est trop récente. Par contre, ils avaient la bonne caisse pour l'entièreté de la facture... Conclusion, retourné chez Seat tout est rentré dans l'ordre en moins de temps pour le dire. Même s'ils sont plus chers, mieux vaut s'adresser à un spécialiste de la marque plutôt qu'à un garage généraliste.

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1 16/06/2011

je fais une vidange à Drogenbos, 10 min +tard ma voiture pissait de l'huile.... bouchon de carter mal remis.... c'est pas que c'est grave... c'est agaçant et pas très propre pour l'environement.. je ne suis ni roi ni impatient de plus je balaye devant ma porte, mais faut pas pousser le bouchon!!

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1 21/01/2011

Problème de commande de pneus Commandé deux pièces avec rendez-vous de placement à 14H00 avec la demande de se présenter un 1/2H plus tôt,ce que je fais.On me telephone vers 15h00 pour me signaler que les pneus ne sont rentrées. :-(.après-midi foutu.Le garage allait me téléphoné le mardi suivant pour un nouveau rendez-vous.J'ai attendu jusque jeudi puis j'ai téléphoné moi-même,et ...la réponse...pas de pneus disponnible.Je suis allé dans un garage avoisinant et les pneus étaient placées sur 20minutes (et moins chèrs).Jamaisplus Auto5.

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1 11/07/2010

ok avec tous les avis par contre il y a des enseignes auto 5 vraiement flippantes ( droggenbos par exemple) non seulement le gerant est franchement antipathique mais les employés flippent clairement devant vous et leur ordi , une ambiance malsaine en vérité .pour ce qui est du resultat , 10 vehicules sous 4 noms differents de proprietaires ... hum hum j ' ai zappé cette agence depuis 6 mois. Par contre si quelqu un peut me conseiller un garage serieux et rapide entre Valenciennes et Bruxelles , je suis preneur cordialement

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3 04/03/2010

Bonjour, il y a des brebis galeuse partout, mais bon je constate que la critique est simple aujourdhui qui voudrez dire que l entreprise ou il travaille est parfaite mois perso j ai deja fait plusieur enseigne est je puis dire qu'il aura toujour des problemes avec des clients car le cent pour cent parfait n existe pas mais la mjorite des ensigne font de leur mieux pour satisfaire les clients.

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