Fnac

Shopping Livres - Musique - DVD

  4/10

74 avis

Fnac
3 Rue Joffre

4000 Liège / Liège ville & alentours

Belgique

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L'état des lieux à été rénové les prix sont très cher par contre, mais il y a beaucoup de choix de livre. ... Beteneto 05/03

Évaluation :

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• 3 avis

1 19/10/2014

Ont ils envie que ce magasin survive? Je m'y rend depuis des années mais dernièrement c'est terminé. Je n'en peux plus de voir ce magasin tomber en décrépitude... Ils ne sont à jour sur rien (du moins aux étages), en musique, il faut compter minimum 1 semaine de retard sur la date de sortie annoncée et encore si les vendeurs se décident à commander et à ranger les CD... Pour les commandes au rayon musique on repassera... si ils l'envoient vous êtes dans un bon jour. Pour le rayon livre policier, les best sellers sont absents ou la moitié des livres sont manquant... Je me demande ce qu'il se passe dans ce magasin, tout porte à croire que les vendeurs veulent saboter la boutique de l'intérieur... un peu de service, de sympathie et de conseils auraient pu faire la différence... pour moi ça sera : bonjour xxxx

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• 4 avis

5 04/06/2014

Madame, Monsieur, Je suis auteur chez Edilivre. Mon roman est en vente sur Amazon, chez mon éditeur, bien entendu, et sans doute à la Fnac de Paris. Car ma situation géographique empêche que mon livre soit en vente à la Fnac de Liège (Belgique). Hormis ce roman, d’autres recueils (poésies, Nouvelles, Livre d’Histoire…etc.) vont sortir de l’imprimerie. D’origine française, résidant à Liège (Belgique) où je suis honorablement connu, la population s’étonne que la Fnac de Liège (slogan : il y a une Fnac à chaque coin de rue) ne possède pas mon roman en stock. Je pense – d’où ce courrier – que cela porte atteinte au bon renom de votre société. Lorsque je demandai pour quelle raison l’œuvre ne figurait pas dans les rayons du magasin, il m’a été répondu : « ce n’est pas nous qui décidons des commandes, il faut passer par le siège de Paris et cela risque de prendre du temps). De nombreux clients de la Fnac de Liège (rue Joffre) se refusent à croire qu’ils devront passer commande à Paris, alors qu’ils ont un magasin sous la main. Titre de l’œuvre : Meurtres à Noland Auteur : Christian Jean Collard 182 pages 16,00 € ISBN papier : 978-2-332-69466-9 ISBN pdf : 978-2-332-69467-6 ISBN epub : 978-2-332-69465-2 Dépôt légal : mai 2014 ©Edilivre 2014 Imprimé en France 2014 Cordialement, Avec toute ma sympathie, Christian Jean Collard,-

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Membre Régulier • 10 avis

2 18/05/2014

Ce magasin est simplement bon pour ce qui est des livres et encore... ( retards répétés etc ). Pour ce qui est de l'électronique et jeux vidéos, les prix sont exorbitant par rapport à la concurrence. De plus, le personnel n'est pas au courant ni à jour des produits qu'ils vendent...

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• 1 avis

1 22/04/2014

La fnac Liege était un magasin que je fréquentais volontiers.... mais c'est terminé!!! Manque de personnel évident (2 vendeurs pour le rez-de-chaussée). Vous voulez un renseignement sur les appareils photos: après un quart d'heure d'attente, vous avez affaire au vendeur de TV qui fait ce qu'il peut! Ils sont tous très gentils mais complètement débordés!!!! Après un quart d'heure d'attente à la caisse,si vous voulez un renseignement:direction le service après-vente où il n'y a personne pendant 10 minutes... et c'est reparti pour un tour. Le client est roi?????

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Membre Régulier • 27 avis

3 13/08/2013

Malheureusement je m'y rends très fréquemment et n'y trouve pas grand chose. Je m'y rends souvent dans un but précis pour trouver un article précis, et je retourne souvent les mains vides. Dans un bon nombre de séries de livres, ils ne sont pas tous présents, ainsi que dans les bd, heureusement que la Fnac possède un site en ligne. Les caissiers sont assez sympathique et professionnel.

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Membre Débutant • 2 avis

2.5 13/07/2013

Rectification : la livraison annoncée entre 12h et 18h a finalement été effectuée à 19h10'. Encore heureux que nous n'avions pas quitté le lieu de livraison. Un retard est évidemment toujours possible et compréhensible. Par contre ce qui est tout à fait négatif est le fait que l'on ne puisse pas joindre quelqu'un de la Fnac au téléphone (exprimé dans la plupart des autres avis). L'excuse suivant laquelle les vendeurs sont occupés avec d'autres clients n'explique pas qu'il n'y ait pas un poste central, une possibilité pour les vendeurs de se manifester et de mettre en attente, une possibilité de laisser un message demandant un rappel,....toutes formules un peu modernes, utilisées même dans les ministères. Ce qui est le plus énervant pour l'appelant, c'est d'entendre des sonneries fonctionner dans le vide...! C'est anti-commercial. Si la Fnac n'est pas à même d'utiliser des technologies modernes, comment peut-elle se présenter comme un fournisseur crédible d'appareils électroniques ? Au lieu de réprimander des clients les vendeurs feraient mieux de demander des solutions à leur direction. Après tout ce sont leurs emplois qui sont concernés. L'excellente impression laissée par un très aimable vendeur, compétent et connaissant bien son produit, a été complétement démolie par un mauvais service téléphonique. Vraiment dommage !

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Membre Débutant • 2 avis

1.5 12/07/2013

Une livraison de TV prévue depuis une semaine et confirmée hier par tf n'est pas effectuée. Aucune information n'est envoyée pour annoncer un problème éventuel. Le service concerné ne répond pas au tf.

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• 5 avis

4 10/07/2013

Voici un conseil constructif puisque le telephone ne repond jamais, et que finalement les prix sont les memes ailleurs Je vous conseille la librairie xxxxx. On vous répondra au telephone .. garanti Vous y serez reçu avec compréhension et votre commande ne sera pas plus chère qu'a la Fnac, que l'on se dise.....

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• 2 avis

4 03/06/2013

En lisant vos commentaire, je me rend compte que je ne vis pas sur la même planète que la majorité d'entre vous et qu'une petite mise au point s'impose. Etant moi même libraire à temps partiel dans une autre Fnac, il y a beaucoup de choses qui me font bondir dans vos "reviews". Tout d'abord, les appels téléphoniques. Il faut comprendre que la Fnac (que ce soit Liège ou une autre) est un magasin qui fonctionne franchement bien. Il y a donc du monde à conseiller en boutique et il est NORMAL que la priorité soit aux personnes présente en magasin. Je pense que n'importe qui s'insurgerait (à raison) si le vendeur passait son temps à répondre aux coups de téléphone et négligeait les personnes en face de lui. D'ailleurs, quand il ne passe pas son temps à conseiller les clients en magasin, le vendeur doit aussi RANGER son rayon, mettre des articles en évidence, rédiger des critiques, passer des commandes... Bref, il n'est pas là QUE pour vous faire un joli sourire et répondre à vos moindres désires (même si c'est une part très importante du travail). Ensuite, il faut arrêter de penser que "vendeur=robot". Un vendeur (fnac ou autre) passe aussi de mauvaises journées, a souvent/parfois des clients très désagréable et il lui arrive donc de l'être aussi. J'ai notamment eu l'agréable expérience d'avoir une dame qui me pointait du doigt en expliquant à sa fille que "c'est comme ça que tu vas devenir si tu ne fais pas d'études". Charmant, n'est-ce pas? D'autant plus quand on travaille pour se payer ses études. Enfin, le temps d'attente pour un livre ne dépend absolument pas du pauvre libraire qui reçoit toutes vos plaintes à longueur de journée. Les livres sont envoyé par des distributeurs qui mettent un temps parfois fou à nous les faire parvenir (certains allant même jusqu'à attendre d'avoir une grosse commande pour tout envoyer d'un coup). Dès lors, je vous invite à adresser toutes vos plaintes aux distributeurs (Dilibel, Sodis, Interforum, MDS et autres) qui négliges les librairies et offrent des avantages exceptionnels à des entreprises comme amazone, leurs permettant d'être beaucoup plus concurrentiels alors qu'ils tuent les emplois en librairies !

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Membre Régulier • 12 avis

0.5 08/04/2013

Un magasin d'une rare incompétence en matière d'accueil, tant au téléphone que sur place. Exception faite des vendeurs du rayon télévision, compétents et aimables. Un magasin à éviter!

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• 14 avis

2.5 05/03/2013

L'état des lieux à été rénové les prix sont très cher par contre, mais il y a beaucoup de choix de livre.

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• 1 avis

0.5 28/01/2013

Depuis ce matin 9h30, j'essaie de toucher par téléphone quelqu'un au service des DVD: mission impossible.

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Membre Expert • 50 avis

0.5 20/12/2012

les critères de recrutement a la FNAC , ou que ce soit , Belgique ou France sont les memes : pas aimable, anti commerçant , dédaigneux , hautain et j'en passe ......les sites de ventes en ligne n'ont aucun soucis a se faire ! bonnes fetes a tous .

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Membre Régulier • 24 avis

1 19/12/2012

Aaaah, la Fnac... il faut tuer quelqu'un pour avoir un renseignement et quand, au bout de 20 minutes à attendre le responsable du rayon pour commander un malheureux livre, il vous faudra patienter un délai hallucinant pour avoir le privilège de revenir faire le piquet devant le comptoir pour vous entendre dire que "non" il n'est pas encore arrivé. Maintenant, je commande sur Amazon.

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• 1 avis

4 10/12/2012

Je confirme ! Impossible d'avoir quelqu'un en ligne ! Après avoir répondu aux multiples choix pour être dirigé vers le service demandé on vous donne un autre numéro de téléphone qui bien évidemment ne décroche JAMAIS !!!!!!!!!!! 10 communications pour RIEN !!!!!!!!!!!!!!!!! HONTEUX !

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