Saturn - Médiacité

Habitat Electroménager

  6/10

64 avis

Saturn - Médiacité
7/225 Boulevard Raymond

4020 Liège / Liège ville & alentours

Belgique

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Bonjour à tous, J'ai également eu des soucis avec un pc portable Sony (poutant une grande marque de renom), le problème était sur la finition de coque de celui ci, mais je n'ai remarqué le problème qu'après les 15 jour de la date d'achat - temps de la garantie d'échange (normalement on a le droit ... Nous ne somme pas de pigeons 11/02

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Membre Débutant • 1 avis

4 05/12/2013

bonjour , moi je suis tres contente de la garantie chez saturne , deja plusieurs fois gsm, ok ordinateur ok, modem ok , rien a retire bravo

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Membre Débutant • 1 avis

1 24/11/2013

Mauvaise idée: acheter un GSM chez Saturn à Liège. S'il est défectueux, il n'est pas échangé, meme si il n'a qu'un jour. Cela est promis lors de la première réclamation téléphonique, mais lorsque vous l'avez remis, on vous annonce qu'Il est repris pour réparation pendant un temps non déterminé. ( 15 jrs ou 3 semaines ou 1 mois ...)Mais le prix que votre enfant à payé est conservé définitivement par Saturn. Tout au plus, en insistant (j'ai du aller moi même sur place car mon enfant, qui avait acheté le GSM, s'était vu simplement remballer à ce sujet ), obtiendrez vous un ancien GSM en pret. À noter que la politique d'echange de Saturn exclu de la garantie d'échange les objets de téléphonie... Mais personne ne connaît évidemment ces conditions ... Maintenant, nous les,connaissons et vous aussi !

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Membre Débutant • 1 avis

0.5 22/08/2013

Un ordinateur portable à 500 euros toujours sous garantie , avec apparitions de taches noires sur écran...Pour un premier vendeur,il y a un problème d'humidité donc refus de réparation sous garantie! Un second essai, avec autre vendeur,on voit de son avis nettement la trace de coups et nombreuses rayures sur ordinateur !Réparation encore refusée sous garantie, mais un bon conseil a été donné...pour vous éviter un changement d' écran à 200 euros...Achetez en plutôt un nouveau!!!!! Bonne chance aux clients suivants.

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Membre Débutant • 1 avis

0.5 22/08/2013

bjr service nul a mainteneant les employees bla bla bla bli bla bla y en a partout je confirme je suis sortis acheter chez XXX ok un peux plus cher mais super service

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Membre Débutant • 1 avis

4 13/07/2013

accueil pas terrible surtout du Gérant qui prend les gens de haut et quand on lui demande un service refuse mais privilégie fortement des associations sportives de sa préférence

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Membre Débutant • 3 avis

4 03/04/2013

Je confirme que le SAV du magasin est vraiment nul et incompétent....je suis allé porter une centrale vapeur en réparation toujours sous garantie, la centrale est partie deux fois en réparation et toujours pas réparée....on me dit qu'elle fonctionne très bien...ce qui n'est pas le cas....je n'irai plus jamais dans ce magasin.....

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Membre Débutant • 1 avis

4 26/03/2013

Grossièreté d'une de vos employées, arrivé vendredi dernier le 22/03 vers 15h50. Grossière, vulgaire, m'a carrément traité de "con" Mais où va t'on ???? Je venais juste déposer mon appareil pour réparation. Elle a signé son nom "baré" étonnant comme nom... Bien sûr, sa collègue n'était pas près d'elle... Dominique Bogaert

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0.5 25/02/2013

si j'avais regardé les commentaires avant.........tant pis pour moi.....

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Membre Débutant • 2 avis

0.5 25/02/2013

pas de conseil des vendeurs cachés dans une superficie égale à un DELHAIZE! J'ai acheté un BABYLISS 700 brushing brosse reotative chauffante.......ça arrache les cheveux. Je suis retournée le lendemain pour le signaler et que dalle...........je m'en sers mal!!!!!! On doit s'en servir sur cheveux secs!!!!!!!Jamais vu ça........et le service après vente vraiment nul. D'abord on me dit que ce n'est pas fait pour les cheveux épais......ensuite que ce n'est pas fait pour les cheveux fins!!!!!!! Dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin.....J'ai perdu 45 € mais je préfère payer un peu plus cher chez des commerçants plus éclairés. Quelle bande de..........

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Membre Débutant • 1 avis

4 11/02/2013

Bonjour à tous, J'ai également eu des soucis avec un pc portable Sony (poutant une grande marque de renom), le problème était sur la finition de coque de celui ci, mais je n'ai remarqué le problème qu'après les 15 jour de la date d'achat - temps de la garantie d'échange (normalement on a le droit de rentrer le produit s'il ne nous convient pas avant le 15 jours d'achat, sans devoir justifier la raison), comme il s'agissait d'un problème de fabrication, j'ai contacté sony pour faire valoir la garantie, ça m'as valu pas mal de coup de fil en France, parce que il n'y avait rien en Belgique pour arriver à un éventuel envoi pour réparation, sans garantie de que celà n'allais pas avoir des couts supplementaire,comme toujours, les fabricants ne garantissent jamais que la pane ou le problème est repris dans la garantie. C'est souvent une socièté qui n'est ni le fabricant ni le vendeur et qui a toujours beaucoup à ganher qui est chargé de la réparation...) je me mefie de leur avis. Comme je ne fait pas de tout confiance à ce type de réparateur je suis retourné au service après vente de Saturn, j'étais très bien reçue, et on m'as proposé de reprendre mon pc avec une petite différence du prix de départ, sans doute beaucoup moins que le seul devis des sociètés de réparation, j'ai accépté l'échange et j'ai su tout simplement aller chercher un nouvaux pc au rayon. J'ai une grande expérience d'achat, et c'est la prémière fois que je vois un service de si bonne qualité. Par contre je tiens a vous mettre en garde contre les sociètes de répartion, elles se trouvent toujours en dehors de la Belgique (Hollande, sans possibilité de contact), ils font des devis sans même pas ouvrir les apareilles. Je pense que comme consomateur, nous devons sourtout insister pour que les réparation se fassent à proximité, et que l'identification de pannes se fassent près de clients. C'est ce qui arrive quand on vas chez des vrai techniciens de chez nous. Si nous arrivons à changer cette mafia des réparations, nous pourriont être plus satisfait et aussi augmenter le travail dans nos régions. Nous avons de droits, nous ne sommes pas de pigeons de grandes marques! Merci encore à Saturn pour leur service

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Membre Débutant • 2 avis

1 06/02/2013

Lettre ouverte à l'attention  de : Kabushiki-gaisha Tōshiba Toshiba Belgium ( Dynafix ) Saturn Ministre du commerce. Test achat. RTB « nous ne sommes pas des pigeons «  Mesdames, Messieurs J'ai acheté le . Un ordinateur Toshiba Satellite L670 qui après 2 mois à connu un problème de disque dur. Il à été réparé sous garantie chez Dynafix, qui me l'a rendu amputé de 250 gbytes. Qu'a cela ne tienne, mon cousin à retrouvé les 250 gbytes non alloués. Une 2eme pannes en novembre 2012 à provoqué ma stupéfaction, les films étaient lus avec saccades, le jeux de cartes solitaire était lui aussi saccadé ( entre autres ) Je l'ai retourné chez Saturn, pour une éventuelle réparation, mais le service après vente à préférer défendre la théorie de Dynafix, pour qui la moindre petite griffe sur l'ordinateur m 'interdisait le moindre recourt à la garantie. Je pensais que mes droit à la garantie allaient être défendu par mon vendeur. Dès que j'ai voulu faire état de mes droits, le responsable «  après vente » à fait appel à la sécurité pour nous éjecter. ( je suis une femme et mon mari à 60ans). Je remercie Saturn, chez qui j'ai acheté en 2012, une tv 60 pouces, un appareil photo de + de 350€, une imprimante laser couleur, un ordinateur toshiba à 929€, un appareil réseau wifi, et différents gadgets et appareils. Si les clients, ne sont pour vous, que des vaches à lait, ne vous étonner pas de faire faillite un jour !!! Maintenant, ne vous tracassez pas pour moi, j'ai acheté une carte mère aux USA, mon mari l'a remonté dans l'ordinateur, et il refonctionne à merveille. Conclusions. Je n’achèterai plus rien chez Saturn. Je n’achèterai plus jamais de toshiba. ( en Belgique ) Je considère que vos pratiques sont malhonnêtes. ( Faudrait peut être demander à « Dynafix » d'envoyer ses conclusions de dépannage en Français??? ( à Liége) ) Salutations. Véronique F. Saint Nicolas. PS : Lettre rédigée sur un Asus N51, Réseau D-link, imprimante laser brother, tout acheté chez Saturn.

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Membre Débutant • 1 avis

4.5 07/12/2012

Chez Saturn (médiacité Liège), j'avais acheté il y a une grosse année un fer à repasser de la marque Singer (j'avoue que quand je regarde les fer à repasser, que cela soit singer, Philips ou encore d'autres marques, ils se ressemblent tous et je rejoindrais l'avis de marco211. Mon fer est tombé en panne, c'est à dire que le moteur a brûle quand j'ai voulu le détartrer. Comme il était sous garantie (et que j'avais encore celle-ci, car pour un petit appareil de 40,00 € je ne garde en général pas la souche et là, je sais pas pq, je l'avais encore. Le Service après vente ne m'a fait aucun problème pour me donner un bon à valoir de la valeur de l'appareil défectueux et pour que je puisse en racheter un. Et donc voilà, suis reparti avec un nouvel appareil (le même) et une nouvelle garantie. Je recommande sans problème Saturne et Médiamarkt. Et oui de fait, c'est comme pour les poudres à lessiver, il n'y a pas 36 fabriquants différents. Bien à vous

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Membre Débutant • 2 avis

1.5 30/11/2012

Attention, si les vendeurs font de leur mieux pour vous conseiller, les prix corrects, si vous avez un soucis avec votre appareil ne comptez pas sur la garantie, elle vous sera refusée, sur des motifs falacieux,

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Membre Débutant • 2 avis

4 14/11/2012

Bonjour Monsieur user A alors, ce que vous venez de déclarer est totalement faux! moi qui travail dans un magasin grande distribution avons les mêmes produits et représentant que Saturn, Mediamarkt, Krefel, vdb et autres. Les produits sont négociés pour avoir les prix les moins chèrs pour satisfaire au mieux le client. Un magasin comme saturn ou médiamarkt feront moins de " marge" comme vous dites qu'un autre magasin. Vous ne croyez sans doute pas que les produits déffectueux sont mis de coté? Alors certe c'est facile de critiquer et parler de chose qu'on ne connait pas mais il faut savoir que nous avons tous les memes fournisseurs! Pensez vous qu'il y ait deux chaines de productions différentes? une pour les petits détaillants et une pour les grandes enseignes? réfléchir un minimum ne serait pas mal!!! Bonjour Madame pour le pc avec le liquide, n'importe quel magasin où le pc serait revenu, ce sont les marques qui décident, quelque soit l'endroit,le magasin aurait reçu la même réponse il faut critiquer la marque et non le magasin!!!!! Bien à vous...

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Membre Débutant • 2 avis

2.5 09/11/2012

Bonjour, Avant tout, sachez que les produits "Media Markt" (Ou Saturn, même groupe) sont des séries "Grosses Productions" avec de la qualité généralement moindre que sur des produits équivalent achetés ailleurs. Lors de promotions, il s'agit même parfois (souvent) de séries de produits qualifiée "Défectueuse" par le fabriquant (+ de 20% de la marchandise "Dead On Arrival" càd H.S.) que ce groupe achète en masse afin de faire + de marge tout en semblant moins chère sur le prix de vente. Toutefois, votre garantie est tout à fait valable dans le cas ou vous n'auriez pas de chance avec le produit acheté. Les formations proposées (imposées) aux vendeurs du groupe sont également très faibles (moins chères) donc évitez d'en demander de trop au niveau informations sous peine d'obtenir une réponse inventée de toute pièce. En revanche, si vous êtes déjà bien informés sur le produit (RUN SHOPPER) et chanceux vis-à-vis de la qualité du produit acheté, les prix sont très intéressants. Bien à vous consommateurs.

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